HR，人力资源（Human Resource）， 现代管理学及管理类畅销书将戴维·尤里奇（Dave Ulrich）奉为人力资源管理的开创者， 他最早提出了人力资源（Human Resource，HR）的概念，在此之前，人力资源叫做人事管理（Human Management）。

根据工作的内容，围绕了“选，育，留。用”，HR分成了六大模块，他们分别是人力资源规划，人员招聘与配置，培训开发，绩效管理，薪酬管理，劳动关系管理。各个模块工作侧重点各不同，但是各个模块之间是紧密相连了，就想生物链一样，任何一个环节的缺失都会影响整个系统的平衡，所以，HR工作是一个有机的整体，各个环节的工作都必须做到位，同时根据不同的情况，不断地调整工作的重点，才能保证人力资源管理保持良好运作，并支持企业战略目标的最终实现。

人力资源规划一般由企业人力资源总监确定并推广下去，主要做企业未来一定时期（一般为一年）的人员需求规划，组织架构调整，人力成本预算等等宏观的方向，要和企业的发展战略保持一致，比如企业未来要扩张，那就根据扩张的战略目标来定一个人员增长目标，企业要收缩，那就要把裁员计划给定好。

每年的总预算下来以后，人力资源总监就要与各个部门总监去开会，确定相应部门的人员规划，员工薪酬福利预算。定完预算和人员规划，就要制定相应的方案了，由各个模块的经理来制定方案，比如公司薪酬方案的拟定，绩效考核体系的拟定，培训计划方案的拟定，招聘计划的拟定。

这是人力资源中“选”， 也是跟员工打交到的第一站，把人员招进来。招聘的兵器是网线，没有网络，寸步难行。每天从早上起来，打打电话，上上网，看看邮件，约候选人，面试2个候选人，忙碌而又充实的一天就这样结束了。看着简单，其实每一道程序都充满可坑。

1）首选说招聘渠道，有三大网站，智联招聘、前尘无忧，猎聘网，（什么中华英才网，几年前还在三大里面，现在都不知道排到哪里，估计），有互联网垂直领域的拉钩，有Boss直聘，有校园招聘大街网，应届生求职网，实习僧，线下猎头倍智，科锐国际。还有就是一些社交网站，领英，微博，微信等等。说了这么多，根据自己公司的招聘预算，行业属性，先要确定招聘渠道供应商，确定后，就开始在网上发布职位了，发布完了，可以去泡一杯茶，打开邮箱，等简历进来了。

2）接着是筛选简历，邮箱里有招聘网站自动发来的候选人，根据职位要求，需要进一步筛选，有一种用探探的感觉，只有十几秒的时间，合适留下，不合适放弃，所以候选人写简历的时候，千万别啰啰嗦嗦写好几页，最好2页。如果简历多，可能还要筛选2轮，最终拿到了符合要求的候选人名单。

3）接下来可以预约面试了，电话，邮件都用上，电话最好是下午6点过后打过去，以防候选人在上班不方便接，跟候选人协调好时间，告诉候选人地址，需要带的东西等等。

4）接下来是面试了，定好会议室，打印好候选人的简历，约好面试相关人员，有业务方面的，还有Boss，等候选人过来，开始面试。一般面试都有几轮，像游戏打怪一样一关一关的过，如果中途淘汰就没有下一轮了，笔试，业务面试，Boss面试，HR面试谈工资，福利等等。

5）最后是发offer，经过面试，然后跟业务，Boss商量以后，确定要录用的候选人，联系候选人，确定报到时间。发邮件给没有录用的，不要让人家等。这样整个招聘流程算走完了。

这是人力资源中“育”，从员工进来的新员工培训，到员工基础技能培训，新晋管理层培训，中层干部培训，高层培训等等，这些培训有自己做的，有请培训机构到公司做，有组织学员出去上公开课的。

培训工作，首先要做培训需求调研，然后确定讲师，如果培训自己做的，那就要找资料写方案，要有干货，有包袱，现在的90后，00后，对培训有更高的要求。培训就需要做各种各样的PPT，要做PPT，就还有一系列的周边技术，平面设计，摄影摄像，音视频编辑，课程制作，网页开发等等，因此负责培训往往是公司内的PPT小王子或者应用软件小王子。

如果是请培训机构老师或者组织学员上公开课，需要找多个机构报价对比，对老师，预算进行审核，确认以后可以开始做。

确定时间，定好场地，课前打电话通知学员做课前调研等等糖心官网

组织一次培训，就像打一场战，如果行政不给力，自己还的摆桌子，挂横幅，调音响，递话筒，摄影摄像，应付现场各种意外，满足学员需求。

课后还需要做课程总结，对老师进行评价，对培训进行跟进，对培训效果进行评估。

这是人力资源中的“留”，每年薪资预算，薪资调整流程制定，确定员工奖金预算，奖金比例和发放流程，配合公司激励员工和留存员工，特殊员工调薪的时候，要给出建议。还有就是福利项目的规划，商业保险等供应商管理。

这个模块中，用到主要是Excel，工作的内容输入，输出，都是表格，所以被戏称表哥表姐，Excel数组函数用的比公司财务人员还精通，要是计算个复杂的运算，一般人会拿出手机或者计算器，大表哥会在桌面上建个Excel表格，在里面输入公式，然后会车看数据。

另外，还要接触一些纸质的表单，报销单据，工资条，对账单，理赔单据，晚育津贴申请表，还要发工资，跑社保，缴公积金，整理签字表单等等。

这个模块要求心要细、嘴要严。所以大家都不爱跟薪酬模块的人说话，问啥啥不说，说个话严谨到小数点三位，一点情趣都没有，别人开个公司玩笑，薪酬人员只能在旁边傻呵呵，呵呵还的数着数，不敢乐成傻呵呵，生怕语气重了，让别人以为公司不发年终奖什么的。

除了薪酬，还有福利部分

福利待遇一般是企业为了留住和激励员工，采用的非现金形式的报酬，包括，逢年过节的过节费，带薪休假包括年假，病假，产假，婚假，员工生日礼物，工作餐，下午餐， 住房补贴，商业保险，培训，交通费，通讯费等等。

福利待遇体现的公司的员工关怀，福利越多，越好，说明对员工越好。比如说我们公司就假期就是说，因为我们公司有外国人，所以我们除了中国节日放假外，我们还放感恩节，圣诞节，还有就是三八妇女节和五四青年节半天。

这是人力资源中的“用”，员工通过试用期，年中，年底都要做员工的绩效，绩效指标的确定，绩效结果的收集，统计，来确定员工薪资的增减，和业务部门交流，评估绩效指标的合理性，提出修改意见。

绩效管理，做的事情对员工影响最大，决定了是否通过试用期，决定了是升是降，加多少工资，明年是转无固定期限还是拍拍屁股走人。所以作为关键人事决策，需要小心谨慎，平衡好各个部门，员工的诉求，不然一个疏忽，员工记恨一辈子。

这里面包括了劳动关系处理，企业文化建设，员工关系等等。

劳动关系包括劳动合同签订,入职，试用转正，考勤，休假，档案，奖惩，离职，遇到劳动纠纷处理。

企业文化就包括企业的价值观的确认，执行，激活员工对企业文化的认同。

员工关系是要跟员工搞好关系，为了员工要和外部单位搞好关系，为了公司要组织活动让员工和员工搞好关系。

人力资源六大模块，这个是根据职能导向分，小公司可能分不了那么细，一个人兼2～3个模块，大公司分工比较细，会分的比较清晰，所以一般来说进公司从一个模块开始，多学习，慢慢渗透，从点到面成长为HR经理，总监，最后CHO。

附：人力资源部工作流程图

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